都明白要搞好管理首先要確(què)定管理體系——組織架構、部門職能、工作流程、過程控制和有關管理制度、績效考核細則,隻有這樣才能使企業管理科學規範(fàn),走向正軌。
都知道員工到公司來無非爲瞭(le)兩樣東西,一是能賺錢,二是能成長(zhǎng)。員工離職的原因隻有兩個,要麽是掙不到錢,要麽是幹得不開心。員工的執行力不行也隻有兩個原因,要麽是領導無方,要麽是制度無能。個别員工執行力差是個人能力的問題,公司整體執行力差毫無疑問就是管理的問題。
都著(zhe)急管理不善的後果,管理不善會極大地殺傷瞭(le)企業的執行力 。
管理不善的表現在於(yú)“三個(gè)一”的缺失。
——一張網沒有全覆蓋(gài)——有漏洞。沒有建立健全科學的管理制度,沒有形成積(jī)極向上的企業文化,沒有統管全員的綜合管理體系。
——一竿子沒有插到底——半吊子。隻提要求,沒有跟蹤反饋,隻有布置,沒有落實檢查,隻出規(guī)定,沒有考核獎懲(chéng)。
——一鞭子沒有抽到身——狼不來。前緊後松——狼來瞭(le)但是狼從(cóng)來沒來,虛張聲勢——說狠話但是招從(cóng)來不出,就這回事——示範警示作用沒有發揮。
科學管理、服從(cóng)管理、規範(fàn)管理,重視管理、改進管理、強化管理,就是要從(cóng)“三個一”開始。
一張網全覆蓋。管理從(cóng)時空形态來看就是一網打盡,無一例外。如果是網沒有覆蓋全,有盲點,網沒有紮緊,有縫隙,網沒有檢查,有漏洞,都稱(chēng)不上全覆蓋。全覆蓋體現在全程管理、全面管理、全員管理三全上。
全程管理。全程管理是指把業務無縫(fèng)銜接起來,使各部門協同辦(bàn)公,保障主體信息在空間(jiān)和時間(jiān)上的完整性和延續性,實現生産(chǎn)業務的一體化管理。
全程管理模式的核心是業(yè)務(wù)模型、數據模型以及運行模型的建立。業務(wù)模型的建立是對(duì)業務(wù)各項工作流程以業務類型爲依據進行梳理、抽象和簡化,建立部門間(jiān)協同運作、适合於(yú)計算機處(chù)理的業務模型;數據(jù)模型的主要任務是建立管理各項業務數據的組織、管理模型,實現業務間信息流的協同、共享;運行模型建立的重點(diǎn)是在業務全程管理過程中建立更新維護機制,保證數據的動(dòng)态更新性。
全面管理。企業全面管理是由公司董事會、經理層(céng)以及其他員工實施的,旨在爲實現經營活動的效率和效果、财務報(bào)告的可靠、相關法律法規的遵循等目标而提供合理保證的過程,其整體框架包括控制環境、控制活動、風險評估、信息與溝通、監督機制,把内部控制的目标解釋爲戰略目标、經營目标、報(bào)告目标和遵守目标;並(bìng)将内部控制的五大要素擴展爲風險管理的八大要素:内部環境、目标制定、事項識别、風險評估、風險反應、控制活動、信息與溝通、監控。
全員管理。所謂全員管理,不是在企業全面實施“全員”的管理,而是結合企業的具體情況,通過員工深度參(cān)與管理過程,員工合理化建議,員工溝通參(cān)與、共同決策,員工持股等激勵措施,使員工逐步參(cān)與到企業的管理中來,參(cān)與管理、授權管理、民主管理、自我管理,使管理層和一般員工能夠就工作中的諸多問題進行溝通融合,促進雙方的相互瞭(le)解,建立共識基礎上的信任合作,直接改善管理效果。
一竿子插到底。煮飯怕夾生,管理怕夾層。何謂夾層,就是上下不暢通,中間有梗阻。高層的指令不能落地,基層的情況不能上報(bào)。一竿子插到底就是要減少管理的層級,能直屬的就直屬,不要從屬,能直管的就直管,不要代管,能直達的就直達,不要轉彎。就是要打通中間的阻隔,指令一步到位,不擱置,不沉澱,不走調。一竿子插到底還有一個重要的含義,那就是作決定,做事情,醞釀成熟,當機立斷,不作則已,不做則已,一旦決定,一旦實施,就義無反顧,雷厲風行,絕不朝令夕改,虎頭蛇尾,半途而廢,失信於(yú)衆。
西遊記中去西天取經的幾個人,唐僧就是個“一竿子插到底”的職業經理人。唐僧自長安出發前,曾在唐王面前拈香起誓:“我這一去,定要捐軀努力,直至西天;如不到西天,不得真經既死也不敢回國。”大丈夫一言九鼎,自此,唐僧不遠萬裏,矢志西天拜佛求經。雖經曆九九八十一難,無數次死裏逃生,但從不輕言放棄,最終帶領他的“西天取經團隊”,不辱使命,取得真經,勝利返回大唐。當然除瞭(le)信念之外,唐僧團隊管理的藝術與智慧也起瞭(le)重要作用。因爲唐僧直接管理著(zhe)孫悟空、豬八戒與沙悟淨等人,不急不躁,差異管理,發掘人才,提供屬下表現舞台,引領團隊,無私支持不搶風頭,使徒弟們有表現的空間和存在價值,靠著(zhe)緊密的團隊合作克服重重困難,完成西方取經任務。如果唐僧放任孫悟空或者豬八戒來管理的話,他們早就回水簾洞或者高老莊瞭(le),哪還有最後的成功?
一鞭子抽到身。建立健全規(guī)章制度,隻是管理的前提,真正要進入管理就必須把制度變(biàn)成鞭子,把鞭子抽到違反制度的人身上,使之不想違,不敢違,敬畏制度,遵守制度。
把鞭子引入管理使之産(chǎn)生威力的顯然是新加坡。1990年,一名美國男子青年在新加坡塗鴉,被法官判處鞭刑6鞭。當時,這項消息震驚世界,美國政府出面求情,新加坡總理李光耀說:“看在美國的面子上,減去2鞭,但必須執行4鞭。”這位美國青年在1994年5月5日被執行瞭(le)鞭刑。後來他說:“我永遠都不會忘記新加坡”。
盡管大赦國際堅決譴責這種刑罰,但是新加坡民衆多數支持鞭刑。鞭刑的結果是在他們的屁股上留下終身鞭痕,這正好達(dá)到教育的目的,永遠提醒他們再也不能犯事。鞭痕是除不掉的,這将伴随他們一生,是他們一生的恥(chǐ)辱。這使得鞭刑不僅是一種刑罰,更是一種恥(chǐ)辱記錄,類似中國古代在囚犯的臉上刺字。姑娘擇偶,先得掀開男方衣服,驗過有無鞭痕。倘有鞭痕,斷無婚配之理。受過鞭刑的男子是絕對不允許在新加坡軍隊中服役的。
舉起懲(chéng)罰的鞭子,樹立鞭子的威嚴,抽走的将是随随便便,松松垮垮,帶(dài)來的将是認認真真,規規矩矩。
都會說管理出效益,管理強企業。管理的實質就是把集思廣益的思想指令上傳(chuán)下達,執行到位;就是把員工的精氣神進行激濁揚清,扶正固本,讓其信心滿滿,精神振奮;就是把企業的人财物進行優化組合,科學配置,讓其效能最高,效益最大。管理的根本就是人員管得服服帖帖,關系理得清清楚楚,事情做得漂漂亮亮,秩序變(biàn)得井然有序。變(biàn)複雜爲簡單爲管理的最高智慧,由似管而非管爲爲管理的最高境界。

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